1.为什么我安装了试用版却不能使用，运行时出现宏安全提示框？
      2.极速化学能运行在vista系统吗？
      3.极速化学能在Office-Word2007中使用吗？
      4.单位集体购买有发票吗？售后服务怎样保证？
      5.极速化学中的题库功能是单独购买注册信息吗？
      6.为什么我的极速化学插入图形时，有时好用有时不好用？
      7.试用版和正式版有哪些区别？
      8.我重装系统了，我的注册信息还能用吗？

      现象：安装试用版后，部分用户出现wzhx.dot由于宏安全不能正确加载的现象，出现该现象的原因是Office-word的安装造成的，这些用户安装的Office-word程序选择了简化安装的版本，或者是一些精简克隆版的Windows中集成的Office程序，这些简化版或精简版中程序中去除了VBA的安装，从而导致上述现象出现。
      处理：重新安装Office程序，选择完全安装或进行自定义安装时选择安装VBA。     
     

      极速化学目前能运行于当前流行的所有Windows操作系统中，在vista系统中表现完全正常。     
     

      极速化学2009-A可以运行于Word2000以上所有Word版本中。     
     

      无论是单位还是个人均可选择要发票，即在网上注册定购时，有选择发票的一栏，您选择后您注册的网站会将发票给您递送过去。单位集体购买后，只要凭借注册时的机器码、学校名称、邮箱就可获得完整的售后服务，其服务的项目包括免费升级、技术支持、一次硬件更改重新获取注册码等。     
     

      极速化学的题库功能从《极速化学2009-A》起，已由内嵌迷你版改为《极速题库2009-A》，该题库功能需要另行付费注册后方能使用，注册用户可以同时获得500道试题的题库数据。     
     

      造成该现象的原因可能是模板加载顺序问题，如您启用公式编辑器或者其它含有模板加载的程序。《极速化学》2009-A（2010-05-30版）现在已经解决了这个问题，以后不会再出现该问题了，但试用版仅提供了修正程序，也就是说如果出现上述问题，程序会自行修复并弹出一个提示窗口提醒您，之后您仍可正常使用。